Texto traducido automáticamente. Puede contener errores.
I. Información general
El portal www.products.pcc.eu es un servicio en línea que proporciona información sobre los productos y servicios de PCC Rokita SA y sus empresas afiliadas dentro del Grupo PCC.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web www.products.pcc.eu por parte de los usuarios de Internet. El uso del sitio web requiere la aceptación de los Términos y Condiciones en su totalidad. Estos no son negociables. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones implica la imposibilidad de utilizar el sitio web en su totalidad. El desconocimiento de los Términos y Condiciones no exime de su aplicación.
El Sitio Web está disponible para todos los usuarios de Internet. El acceso a ciertas secciones y partes del Sitio Web requiere registro y el suministro de datos personales.
El sitio web es operado por PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, inscrita en el Registro Judicial Nacional de la 9.ª División Comercial del Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna con el número 0000105885, con número de identificación fiscal (NIP) 917-000-00-15, número de identificación estadística (REGON) 930613932, con un capital social de 20.258.469 PLN, pagado en su totalidad; correo electrónico de contacto: products@pcc.eu .
El contenido del Sitio web y la información enviada como parte de los Servicios Electrónicos, incluida la respuesta a la consulta de un Usuario, tiene únicamente fines informativos, no es legalmente vinculante y no constituye una oferta comercial, incluso en el sentido del Artículo 66 § 1 del Código Civil, sino únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del Artículo 71 del Código Civil, dirigida al Usuario.
El uso del Sitio Web requiere que el dispositivo final y el sistema TIC utilizado por el Usuario cumplan con los Requisitos Técnicos.
El operador del sitio web respeta el derecho a la protección de datos personales. El administrador de datos personales es PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny. El administrador trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, con el fin de crear un perfil, utilizar servicios electrónicos específicos y comercializar los productos y servicios propios de PCC Rokita SA, así como los productos y servicios de las entidades relacionadas que pertenecen al Grupo PCC.
II. Definiciones
Siempre que se utilicen los siguientes términos en mayúscula en las partes anteriores o posteriores de los Términos y Condiciones, se entenderán en el significado que se indica a continuación, a menos que el contexto indique claramente lo contrario:
Chat – ventana de diálogo puesta a disposición de los Usuarios en el Sitio Web con el fin de realizar preguntas al Asistente Virtual sobre la gama de productos del Proveedor de Servicios u otras empresas pertenecientes al Grupo PCC;
Contraseña : cadena de caracteres necesaria para la autorización de acceso al Perfil, especificada por el Usuario durante el registro. La contraseña se puede cambiar en la configuración del Perfil. El Proveedor de Servicios puede ofrecer al Usuario la opción de recuperar una Contraseña olvidada según lo especificado en el Sitio Web.
Código Civil – Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de la República de 2014, artículo 121, con modificaciones);
Inicio de sesión : la dirección de correo electrónico del usuario proporcionada en el sitio web durante el registro del perfil;
Newsletter – Servicio Electrónico que permite a todos los Usuarios que lo utilizan recibir información periódica del Proveedor de Servicios, en particular sobre los productos o servicios propios del Proveedor de Servicios y, dependiendo del consentimiento relevante otorgado, también sobre los productos o servicios de entidades pertenecientes al Grupo PCC, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, con el consentimiento del Usuario;
Perfil : un Servicio Electrónico; un espacio disponible para el Usuario dentro del Sitio Web, de conformidad con el Contrato de Servicio, que le permite utilizar funcionalidades/servicios adicionales. El Usuario accede al Perfil mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Usuario inicia sesión en su Perfil tras registrarse en el Sitio Web.
Portapapeles – Servicio Electrónico que consiste, en particular, en permitir al Usuario seleccionar fácilmente productos de interés presentados en el Sitio Web y mostrarlos en un solo lugar para facilitar la navegación, la consulta sobre el producto al Proveedor del Servicio, etc.;
Sitio web : una plataforma de información sobre los productos y servicios del Proveedor de servicios y las entidades pertenecientes al Grupo PCC, operada por el Proveedor de servicios, que consiste en un conjunto de sitios web interconectados, disponibles a través de la URL https://www.products.pcc.eu ;
Contenido/Contenidos – texto, elementos gráficos o multimedia (por ejemplo, información sobre productos/servicios, fotos, descripciones, comentarios), incluidas las obras en el sentido de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, que se publican o difunden (divulgan) en el Sitio web por el Proveedor de servicios, los contratistas del Proveedor de servicios, las entidades que pertenecen al Grupo PCC, el Usuario u otra persona que utiliza el Sitio web;
Contrato de Servicio / Términos y Condiciones : Este documento establece las normas para la prestación y el uso de los Servicios Electrónicos gratuitos que el Proveedor de Servicios ofrece a los Usuarios a través del Sitio Web. Los Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Proveedor de Servicios y del Usuario. Estos Términos y Condiciones son los términos y condiciones a los que se refiere el Artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de la República de 2002, n.º 144, punto 1204, en su versión modificada); el contenido de los Términos y Condiciones está disponible en www.products.pcc.eu/pl/regulamin-serwisu/
Servicio Electrónico : la prestación de servicios por medios electrónicos, en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2002, n.º 144, punto 1204, en su versión modificada), por parte del Proveedor de Servicios al Usuario a través del Sitio Web, de conformidad con el Contrato de Servicio. En la medida en que los servicios sean prestados por entidades que colaboran con el Proveedor de Servicios, las disposiciones pertinentes sobre las normas de uso de estos servicios se incluyen en la normativa relativa a la prestación de servicios por parte de estas entidades. El acceso a ciertos servicios puede estar restringido debido a la necesidad de una verificación adicional del Usuario.
Proveedor de servicios – PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, registrada en el Registro Judicial Nacional de la 9.ª División Comercial del Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna con el número 0000105885, con número de identificación fiscal (NIP) 917-000-00-15, REGON 930613932, con un capital social de 19.853.300 PLN, pagado en su totalidad;
Usuario – persona física, jurídica o unidad organizativa a que se refiere el artículo 331 § 1 del Código Civil, que realiza una actividad empresarial o profesional por cuenta propia (empresario);
Asistente virtual : un modelo de lenguaje basado en la tecnología ChatGPT/OpenAI utilizado por el Proveedor de Servicios para proporcionar información a los Usuarios sin la participación de los representantes del Proveedor de Servicios, y para agregar y proporcionar datos de productos a los Usuarios en respuesta a preguntas publicadas por los Usuarios a través del Chat;
Requisitos Técnicos – requisitos técnicos mínimos que deben cumplirse para trabajar con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios, incluida la celebración del Acuerdo de Servicios, es decir: tener una computadora u otro dispositivo conectado a Internet y usar la versión actual de uno de los navegadores web comúnmente utilizados y habilitar el soporte de cookies y JavaScript en el navegador. Para registrarse, el Usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida/activa y, en ciertos casos, un teclado u otro dispositivo señalador para completar correctamente los formularios electrónicos.
III. Servicios electrónicos
El Proveedor de Servicios proporciona los siguientes Servicios Electrónicos gratuitos a los Usuarios a través del Sitio Web:
Perfil;
permitir a los Usuarios visualizar el Contenido publicado en el Sitio Web;
permitir a los Usuarios enviar preguntas sobre los productos presentados en el Sitio Web;
habilitar el uso del servicio Portapapeles;
Hoja informativa;
permitir a los Usuarios utilizar el Chat y el Asistente Virtual para obtener información sobre los productos.
Es necesario registrarse en el Sitio Web para acceder a los siguientes Servicios Electrónicos gratuitos adicionales:
permitir a los Clientes visualizar fichas técnicas de los productos o enviar consultas sobre este tema, así como recibir contenido informativo específico y personalizado del Prestador del Servicio;
mantener la sesión del Usuario después de iniciar sesión en el Perfil (utilizando un navegador).
La inscripción consta de:
completando el formulario;
aceptando los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad;
haciendo clic en el botón "Crear cuenta";
confirmando el registro haciendo clic en el enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
El acuerdo se perfecciona al recibir el Usuario la confirmación de su celebración, enviada por el Proveedor de Servicios a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el registro. El servicio de Perfil se ofrece por tiempo indefinido. El Perfil puede eliminarse en cualquier momento a petición del Usuario, enviando una solicitud por correo electrónico a: products@pcc.eu o por escrito a: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4, sin necesidad de justificación. El Usuario puede optar por no utilizar los Servicios Electrónicos en cualquier momento y de cualquier forma, a menos que dicha forma se derive de estos Términos y Condiciones.
El Proveedor de Servicios podrá bloquear temporalmente, bloquear por completo o eliminar el perfil si se descubre que el Usuario ha infringido las disposiciones de estos Términos y Condiciones. En tal caso, el Usuario no tendrá derecho a registrar otro Perfil. El Proveedor de Servicios podrá rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de cualquier forma con efecto inmediato, sin que el Usuario tenga derecho a indemnización.
El uso del servicio Portapapeles comienza cuando el Usuario añade al Portapapeles el primer producto presentado en el Sitio Web.
Para empezar a utilizar el servicio de Newsletter, el Usuario deberá proporcionar su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente del Sitio Web. El Usuario podrá, a su discreción, consentir el tratamiento de sus datos personales, es decir, la dirección de correo electrónico proporcionada, por parte del Proveedor de Servicios para fines de marketing de productos o servicios de las entidades pertenecientes al Grupo PCC. En este caso, el servicio de Newsletter también podrá contener información, en particular sobre productos o servicios de las entidades pertenecientes al Grupo PCC.
El boletín informativo se ofrece por tiempo indefinido. El usuario puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento y sin necesidad de justificación, en particular solicitándolo al proveedor del servicio, por correo electrónico a: products@pcc.eu o por escrito a la dirección: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4.
El Chat y el Asistente Virtual se utilizan para responder preguntas sobre los productos disponibles en el Sitio Web. Está estrictamente prohibido proporcionar datos personales en el Chat.
El usuario está obligado en particular a:
utilizar los Servicios Electrónicos y el Sitio Web de manera consistente con la ley aplicable, las disposiciones de los Términos y Condiciones, en particular con el respeto a los derechos de propiedad intelectual, así como con las costumbres aceptadas, las reglas de convivencia social y las buenas costumbres; esto es para proteger los intereses de los Usuarios y de terceros ;
Utilizar el Contenido publicado en el Sitio Web únicamente para su propio uso no comercial y bajo su propio riesgo. Queda prohibido cualquier uso del Contenido del Sitio Web que vaya más allá del alcance mencionado, incluyendo su copia, transmisión, procesamiento o puesta a disposición del público.
proporcionar únicamente datos verdaderos, actuales y todos los necesarios en los formularios;
actualizar inmediatamente todos los datos, incluidos los datos personales, proporcionados en relación con la celebración del Acuerdo de Servicio, en particular en la medida necesaria para su correcta ejecución;
no proporcionar, transferir o divulgar ningún Contenido prohibido por la ley aplicable dentro del Sitio Web, en particular Contenido que infrinja cualquier derecho de terceros, incluidos sus derechos personales;
no realizar acciones como:
enviar o publicar información comercial no solicitada en el Sitio Web o publicar cualquier contenido que infrinja la ley (prohibición de publicar contenido ilegal);
realizar actividades informáticas o cualquier otra actividad encaminada a obtener información no destinada al Usuario, incluidos datos de otros Usuarios, o interferir en las reglas o aspectos técnicos del funcionamiento del Sitio Web;
modificación no autorizada del Contenido proporcionado por el Proveedor de Servicios, los contratistas del Proveedor de Servicios o entidades pertenecientes al Grupo PCC, en particular las descripciones de productos o servicios divulgadas en el Sitio Web;
introducir ningún dato personal en el Chat.
IV. Quejas
El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación sobre los Servicios Electrónicos en el plazo de 2 días desde que descubre una irregularidad.
El Usuario puede presentar una reclamación al Proveedor de Servicios por escrito o por correo electrónico a la siguiente dirección: products@pcc.eu . Para que sea válida, la reclamación debe incluir una descripción completa de los motivos que la justifican, la información y las circunstancias relacionadas con el objeto de la misma, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad, la solicitud del Usuario y los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación.
El Proveedor de Servicios se compromete a considerar cualquier reclamación presentada correctamente y completa dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la reclamación por correo postal o correo electrónico.
V. Modificación de los Términos y Condiciones
El Proveedor de Servicios podrá modificar los Términos y Condiciones si concurre al menos una de las siguientes razones importantes (lista cerrada):
un cambio en la ley o interpretación que regula la prestación de servicios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios;
la necesidad de adaptar las actividades del Proveedor de Servicios a las órdenes, resoluciones, decisiones o directrices resultantes de:
una decisión de un organismo de la administración pública competente en el ámbito de la actividad del Proveedor de Servicios, o
una sentencia judicial aplicable a las actividades del Proveedor de Servicios;
un cambio en la forma de prestación de servicios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios debido a razones técnicas o tecnológicas;
un cambio en el alcance o las reglas de la prestación de servicios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios a los que se aplican las disposiciones de los Términos y Condiciones, en particular mediante la introducción de nuevas funcionalidades o servicios cubiertos por los Términos y Condiciones, o la modificación o retirada de funcionalidades o servicios existentes por parte del Proveedor de Servicios;
fusión, escisión o transformación del Proveedor de Servicios o cambio de otros datos de identificación del Proveedor de Servicios especificados en los Términos y Condiciones.
En caso de modificaciones de los Términos y Condiciones, el Prestador del Servicio pondrá a disposición el texto consolidado de los Términos y Condiciones mediante su publicación en el Sitio Web y, en relación a los Usuarios que dispongan de Perfil, mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, lo que las partes considerarán como la introducción de la información sobre el cambio en los medios electrónicos de comunicación de forma que el Usuario pueda familiarizarse con su contenido.
La modificación de los Términos y Condiciones entrará en vigor en la fecha de su anuncio y, para los Usuarios que hayan creado un Perfil, 14 días después de la fecha de envío de la información sobre la modificación. Los Usuarios con Perfil tienen derecho a rescindir el Contrato de Servicio en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la modificación de los Términos y Condiciones.
VI. Responsabilidad
El uso del Sitio Web, incluido el uso del Contenido publicado en él en la medida permitida por estos Términos y Condiciones, se realiza por cuenta y riesgo exclusivo del Usuario.
El Usuario será responsable de cualquier acción realizada durante el uso del Sitio Web que sea contraria a los Términos y Condiciones o a la ley, como intentos de piratear, modificar el contenido de terceros o publicar contenido que infrinja la legislación aplicable o estos Términos y Condiciones. El Usuario se compromete a cubrir todas las pérdidas y daños resultantes de sus acciones u omisiones y a satisfacer las reclamaciones de terceros, incluidas las autoridades estatales, interpuestas ante los tribunales contra el Proveedor de Servicios y relacionadas con sus acciones contrarias a los Términos y Condiciones o a la ley. El Usuario eximirá al Proveedor de Servicios, en la medida de lo posible, de cualquier responsabilidad frente a dichos terceros.
El Proveedor del Servicio no será responsable de ninguna consecuencia derivada del uso que el Usuario haga de la información obtenida a través del Sitio Web.
El Operador del Sitio Web no puede garantizar que la información enviada a través de Internet llegue al Usuario de forma completa, exhaustiva y sin errores. El Operador del Sitio Web se esfuerza al máximo para garantizar que el Sitio Web esté libre de defectos, pero no ofrece garantía alguna sobre su funcionamiento, incluyendo posibles interrupciones, defectos de software, errores metodológicos y sustanciales, ni sobre la exactitud y utilidad de la información proporcionada. El Operador del Sitio Web se esfuerza al máximo para garantizar que el contenido presentado, especialmente los datos numéricos, sea correcto. Cabe destacar que el software del Sitio Web procesa y presenta automáticamente estos datos, por lo que, en caso de error, su corrección podría tardar un tiempo.
Ni el Proveedor de Servicios ni sus empleados, representantes autorizados y agentes serán responsables ante el Usuario, sus subcontratistas, empleados, representantes autorizados y/o agentes por ningún daño, incluida la pérdida de beneficios, a menos que el daño haya sido causado por ellos intencionalmente.
En cualquier caso de establecimiento de la responsabilidad del Proveedor de Servicios, sus empleados, representantes autorizados y/o agentes, dicha responsabilidad hacia el Usuario, independientemente de su base legal, estará limitada, tanto en una sola reclamación como para todas las reclamaciones en total, a la cantidad de mil zlotys.
Lo dispuesto en los apartados 5 y 6 anteriores se aplicará también tras el vencimiento del Contrato de Servicios, su terminación, cancelación o retiro del mismo por cualquiera de las partes.
El Proveedor de Servicios no se responsabiliza del uso que el Usuario haga del Chat ni del Asistente Virtual, en particular del contenido o la exactitud de las respuestas y la información proporcionada por el Asistente Virtual. El Asistente Virtual formula sus respuestas basándose en la información del Sitio Web y teniendo en cuenta el contenido de la pregunta del Usuario, y el uso del Asistente Virtual es responsabilidad exclusiva del Usuario.
El Proveedor de Servicios no será responsable de ningún daño resultante de la violación por parte del Usuario de la prohibición de ingresar datos personales en el Chat o Asistente Virtual.
VII. Licencia
El contenido del sitio web está protegido, en particular, por la Ley de Derechos de Autor. Esto se aplica tanto a obras individuales e independientes, como textos, fotografías y gráficos, como a su forma de presentación en formato gráfico.
Todas las marcas, nombres comerciales y denominaciones sociales que aparecen en el Sitio Web, independientemente de que estén registrados o no, están sujetas a protección legal conforme a las disposiciones pertinentes.
Los derechos exclusivos sobre todo el Contenido publicado en el Sitio Web por el Proveedor de Servicios, sus contratistas o entidades pertenecientes al Grupo PCC, en particular los derechos de autor, el nombre del Sitio Web (marca registrada), sus elementos gráficos, software y derechos sobre dominios y bases de datos, pertenecen al Proveedor de Servicios o a las entidades con las que este haya suscrito los acuerdos pertinentes. Los Usuarios tienen derecho a utilizar dicho Contenido, así como el Contenido publicado conforme a la ley y ya distribuido por otros Usuarios en el Sitio Web, exclusivamente para su propio uso personal, no comercial y con el único fin de garantizar el correcto uso del Sitio Web. Cualquier uso del Contenido del Sitio Web que vaya más allá de este ámbito, incluyendo la copia, transferencia, procesamiento o puesta a disposición del público, queda prohibido, salvo que la entidad autorizada dé su consentimiento previo por escrito, bajo pena de nulidad.
VIII. Disposiciones finales
En lo no previsto en estos Términos y Condiciones, se aplicará la legislación polaca, y los tribunales competentes serán los tribunales comunes de la República de Polonia, salvo disposición legal imperativa en contrario. Cualquier controversia entre el Proveedor de Servicios y el Usuario se someterá al tribunal competente del domicilio social del Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios deberá implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo de seguridad de las funcionalidades o Servicios Electrónicos prestados en virtud del Contrato de Servicio. El uso de los Servicios Electrónicos conlleva riesgos típicos asociados a la transmisión de datos a través de Internet, como su difusión, pérdida o acceso por parte de personas no autorizadas.
El Proveedor del Servicio informa que el uso del Sitio Web a través de un navegador web puede implicar el incurrir en costes por la conexión a Internet (tarifas de transferencia de datos) utilizada por el Usuario.
La cesión de derechos derivados del Contrato de Servicios por parte del Usuario a terceros requiere el consentimiento previo por escrito del Proveedor del Servicio, bajo pena de nulidad.
Las Partes, como empresarios, reconocen la validez y la obligatoriedad de todas las disposiciones de los Términos y Condiciones. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones resulta ser o llegara a ser inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las demás disposiciones, a menos que el Proveedor de Servicios no hubiera celebrado el Contrato de Servicios sin estas disposiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir del 21 de enero de 2026.
