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I. Informazioni generali
Il portale www.products.pcc.eu è un servizio online che fornisce informazioni sui prodotti e servizi di PCC Rokita SA e delle sue società affiliate all’interno del Gruppo PCC.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le regole di utilizzo del sito web www.products.pcc.eu da parte degli utenti di Internet. L’utilizzo del Sito Web presuppone l’accettazione integrale dei Termini e Condizioni. Essi non sono soggetti a negoziazione. La mancata accettazione di una qualsiasi delle disposizioni dei Termini e Condizioni comporta l’impossibilità di utilizzare il Sito Web nella sua interezza. La mancata conoscenza dei Termini e Condizioni non esonera dalla loro applicazione.
Il Sito Web è accessibile a tutti gli Utenti di Internet. L’accesso ad alcune sezioni e parti del Sito Web richiede la registrazione e il conferimento di dati personali.
Il sito web è gestito da PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, registrata nel registro giudiziario nazionale tenuto dalla 9a sezione commerciale del tribunale distrettuale di Wrocław-Fabryczna con il numero 0000105885, con codice fiscale (NIP) 917-000-00-15, codice fiscale (REGON) 930613932, con capitale sociale di PLN 20.258.469, interamente versato; e-mail di contatto: products@pcc.eu .
Il contenuto del Sito Web e le informazioni inviate nell’ambito dei Servizi Elettronici, anche in risposta alla richiesta di un Utente, hanno solo scopo informativo, non sono giuridicamente vincolanti e non costituiscono un’offerta commerciale, nemmeno ai sensi dell’articolo 66 § 1 del Codice Civile, ma solo un invito a concludere un contratto ai sensi dell’articolo 71 del Codice Civile, rivolto all’Utente.
L’utilizzo del Sito Web richiede che il dispositivo finale e il sistema ICT utilizzati dall’Utente soddisfino i Requisiti Tecnici.
Il gestore del sito web rispetta il diritto alla protezione dei dati personali. Il titolare del trattamento dei dati personali è PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny. Il trattamento dei dati personali è effettuato dal titolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, ai fini della creazione di un profilo, dell’utilizzo di specifici servizi elettronici e della commercializzazione e vendita dei prodotti e servizi di PCC Rokita SA, nonché della commercializzazione di prodotti e servizi di entità collegate appartenenti al Gruppo PCC.
II. Definizioni
Ogniqualvolta i seguenti termini in maiuscolo vengano utilizzati nelle parti precedenti o successive dei Termini e Condizioni, essi dovranno essere intesi nel significato indicato di seguito, a meno che il contesto non indichi chiaramente diversamente:
Chat – una finestra di dialogo messa a disposizione degli Utenti sul Sito Web allo scopo di porre all’Assistente Virtuale domande sulla gamma di prodotti del Fornitore del Servizio o di altre società appartenenti al Gruppo PCC;
Password : stringa di caratteri necessaria per l’autorizzazione all’accesso al Profilo, specificata dall’Utente durante la registrazione del Profilo. La password può essere modificata nelle impostazioni del Profilo. Il Fornitore del Servizio può offrire all’Utente la possibilità di recuperare una Password dimenticata secondo le modalità specificate sul Sito Web;
Codice civile – la legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 121, come modificata);
Login – l’indirizzo e-mail dell’Utente fornito sul Sito Web durante la registrazione del Profilo;
Newsletter – un servizio elettronico che consente a tutti gli utenti che lo utilizzano di ricevere regolarmente informazioni dal fornitore del servizio, in particolare sui prodotti o servizi del fornitore del servizio e, a seconda del relativo consenso prestato, anche sui prodotti o servizi di entità appartenenti al gruppo PCC, all’indirizzo e-mail fornito dall’utente, con il consenso dell’utente;
Profilo – Servizio Elettronico; uno spazio messo a disposizione dell’Utente all’interno del Sito Web in conformità con il Contratto di Servizio, che consente all’Utente di utilizzare funzionalità/servizi aggiuntivi. L’Utente accede al Profilo tramite Login e Password. L’Utente accede al proprio Profilo dopo essersi registrato sul Sito Web;
Appunti – un Servizio Elettronico che consiste in particolare nel consentire all’Utente di selezionare facilmente i prodotti di interesse presentati sul Sito Web e di visualizzarli in un unico posto per facilitare la navigazione, la richiesta di informazioni sul prodotto al Fornitore del Servizio, ecc.;
Sito web – una piattaforma informativa riguardante i prodotti e i servizi del Fornitore di servizi e delle entità appartenenti al Gruppo PCC, gestita dal Fornitore di servizi, costituita da un insieme di siti web interconnessi, disponibili tramite l’URL https://www.products.pcc.eu ;
Contenuto/Contenuti – elementi testuali, grafici o multimediali (ad esempio informazioni su prodotti/servizi, foto, descrizioni, commenti), comprese opere ai sensi della legge sul diritto d’autore e sui diritti connessi, che vengono pubblicati o diffusi (divulgati) sul sito Web dal fornitore del servizio, dai contraenti del fornitore del servizio, da entità appartenenti al gruppo PCC, dall’utente o da un’altra persona che utilizza il sito Web;
Contratto di Servizio / Termini e Condizioni – il presente documento stabilisce le regole per la fornitura e l’utilizzo dei Servizi Elettronici gratuiti offerti dal Fornitore di Servizi tramite il Sito Web agli Utenti. I Termini e Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi del Fornitore di Servizi e dell’Utente. I presenti Termini e Condizioni sono i termini e le condizioni di cui all’articolo 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche); il contenuto dei Termini e Condizioni è disponibile all’indirizzo www.products.pcc.eu/pl/regulamin-serwisu/
Servizio elettronico : la fornitura di servizi per via elettronica ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche), da parte del Fornitore di servizi all’Utente tramite il Sito Web, in conformità con il Contratto di servizio. Nella misura in cui i servizi sono forniti da entità che collaborano con il Fornitore di servizi, le disposizioni pertinenti relative alle regole per l’utilizzo di tali servizi sono incluse nei regolamenti relativi alla fornitura di servizi da parte di tali entità. L’accesso a determinati servizi può essere limitato a causa della necessità di un’ulteriore verifica dell’Utente;
Fornitore di servizi – PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, iscritta al Registro Nazionale Giudiziario tenuto dalla 9a Sezione Commerciale del Tribunale Distrettuale di Breslavia-Fabryczna con il numero 0000105885, con codice fiscale (NIP) 917-000-00-15, REGON 930613932, con capitale sociale di PLN 19.853.300, interamente versato;
Utente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa di cui all’articolo 331 § 1 del Codice civile, che svolge attività imprenditoriale o professionale per conto proprio (imprenditore);
Assistente virtuale : un modello linguistico basato sulla tecnologia ChatGPT/OpenAI utilizzato dal Fornitore del servizio per fornire informazioni agli Utenti senza il coinvolgimento dei rappresentanti del Fornitore del servizio e per aggregare e fornire dati sui prodotti agli Utenti in risposta alle domande poste dagli Utenti tramite Chat;
Requisiti tecnici : requisiti tecnici minimi che devono essere soddisfatti per poter lavorare con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore di servizi, inclusa la conclusione del Contratto di servizio, ovvero: avere un computer o altro dispositivo connesso a Internet e utilizzare la versione corrente di uno dei browser Web comunemente utilizzati e abilitare il supporto dei cookie e di JavaScript nel browser. Per registrarsi, l’Utente deve disporre di un indirizzo e-mail valido/attivo e, in alcuni casi, di una tastiera o di un altro dispositivo di puntamento per compilare correttamente i moduli elettronici.
III. Servizi elettronici
Il Fornitore del Servizio fornisce agli Utenti i seguenti Servizi Elettronici gratuiti tramite il Sito Web:
Profilo;
consentire agli Utenti di visualizzare i Contenuti pubblicati sul Sito Web;
consentire agli Utenti di inviare domande sui prodotti presentati sul Sito Web;
abilitare l’utilizzo del servizio Appunti;
Notiziario;
consentire agli utenti di utilizzare la chat e l’assistente virtuale per ottenere informazioni sui prodotti.
Per accedere ai seguenti Servizi Elettronici aggiuntivi gratuiti è richiesta la registrazione sul Sito Web:
consentire ai Clienti di visualizzare schede tecniche dei prodotti o di inviare domande in merito, nonché di ricevere contenuti informativi specifici e personalizzati dal Fornitore del Servizio;
mantenere la sessione dell’Utente dopo aver effettuato l’accesso al Profilo (tramite browser).
La registrazione consiste in:
compilando il modulo;
accettando i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy;
cliccando sul pulsante "Crea account";
confermando la registrazione cliccando sul link di attivazione inviato all’indirizzo email fornito dall’Utente.
Il contratto si conclude al ricevimento da parte dell’Utente della conferma di conclusione inviata dal Fornitore del Servizio all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente in fase di registrazione. Il servizio Profilo è fornito a tempo indeterminato. Il Profilo può essere cancellato in qualsiasi momento su richiesta dell’Utente, inviando una richiesta via e-mail a: products@pcc.eu o per iscritto all’indirizzo: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4, senza fornire alcuna motivazione. L’Utente può rinunciare all’utilizzo dei Servizi Elettronici in qualsiasi momento e in qualsiasi forma, a meno che la forma non risulti dai presenti Termini e Condizioni.
Il Fornitore del Servizio può bloccare temporaneamente, bloccare completamente o cancellare il profilo qualora l’Utente abbia violato le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. In tal caso, l’Utente non avrà diritto a registrare un altro Profilo. Il Fornitore del Servizio può recedere dai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e in qualsiasi forma con effetto immediato, senza che l’Utente abbia diritto a un risarcimento.
L’utilizzo del servizio Appunti inizia nel momento in cui l’Utente aggiunge agli Appunti il primo prodotto presentato sul Sito.
Per poter usufruire del servizio di Newsletter, l’Utente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail nell’apposito campo presente sul Sito Web. L’Utente può, a sua discrezione, acconsentire al trattamento dei propri dati personali, ovvero dell’indirizzo e-mail fornito, da parte del Fornitore del Servizio per finalità di marketing di prodotti o servizi di entità appartenenti al Gruppo PCC. In tal caso, il servizio di Newsletter potrà riguardare anche informazioni, in particolare su prodotti o servizi di entità appartenenti al Gruppo PCC.
La Newsletter è fornita a tempo indeterminato. L’utente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, in particolare inviando una richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail all’indirizzo products@pcc.eu o per iscritto all’indirizzo: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4.
La Chat e l’Assistente Virtuale vengono utilizzati per rispondere a domande sui prodotti disponibili sul Sito Web. È severamente vietato fornire dati personali nella finestra della Chat.
L’utente è tenuto in particolare a:
utilizzare i Servizi Elettronici e il Sito Web in modo conforme alla legge applicabile, alle disposizioni dei Termini e Condizioni, in particolare nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, nonché delle consuetudini accettate, delle regole di convivenza sociale e delle buone maniere; ciò al fine di tutelare gli interessi degli Utenti e di terzi ;
utilizzare i Contenuti pubblicati sul Sito Web esclusivamente per uso personale non commerciale e a proprio rischio. È vietato qualsiasi utilizzo dei Contenuti presenti sul Sito Web che vada oltre l’ambito sopra indicato, inclusa la copia, la trasmissione, l’elaborazione o la messa a disposizione del pubblico;
fornire nei moduli solo dati veri, aggiornati e tutti i dati necessari;
aggiornare immediatamente tutti i dati, compresi i dati personali, forniti in relazione alla conclusione del Contratto di Servizio, in particolare nella misura necessaria alla sua corretta esecuzione;
non fornire, trasferire o divulgare alcun Contenuto proibito dalla legge applicabile all’interno del Sito Web, in particolare Contenuto che violi i diritti di terzi, inclusi i loro diritti personali;
non intraprendere azioni quali:
inviare o pubblicare sul Sito informazioni commerciali non richieste o pubblicare contenuti che violino la legge (divieto di pubblicare contenuti illegali);
intraprendere attività informatiche o qualsiasi altra attività volta ad ottenere informazioni non destinate all’Utente, compresi i dati di altri Utenti, o interferire con le regole o gli aspetti tecnici del funzionamento del Sito Web;
modifica non autorizzata dei Contenuti forniti dal Fornitore del Servizio, dai contraenti del Fornitore del Servizio o da entità appartenenti al Gruppo PCC, in particolare delle descrizioni di prodotti o servizi divulgate sul Sito Web;
inserendo dati personali nella Chat.
IV. Reclami
L’Utente ha il diritto di presentare un reclamo sui Servizi Elettronici entro 2 giorni dalla scoperta di un’irregolarità.
L’Utente può presentare un reclamo al Fornitore del Servizio per iscritto o tramite e-mail al seguente indirizzo: products@pcc.eu . Per essere valido, il reclamo deve includere una descrizione completa dei motivi che giustificano il reclamo, informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell’irregolarità, la richiesta dell’Utente e i recapiti della persona che presenta il reclamo.
Il Fornitore del Servizio si impegna a prendere in considerazione tutti i reclami correttamente presentati e completi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo per posta o e-mail.
V. Modifica dei Termini e Condizioni
Il Fornitore del Servizio può modificare i Termini e Condizioni se si verifica almeno uno dei seguenti motivi importanti (elenco chiuso):
una modifica della legge o dell’interpretazione che regola la fornitura di servizi elettronici da parte del Fornitore del Servizio;
la necessità di adattare le attività del Fornitore del Servizio a ordini, sentenze, decisioni o linee guida derivanti da:
una decisione di un organo della pubblica amministrazione competente nel settore di attività del fornitore di servizi, o
una sentenza del tribunale applicabile alle attività del fornitore di servizi;
una modifica nella modalità di fornitura dei servizi elettronici da parte del Fornitore del Servizio dovuta a ragioni tecniche o tecnologiche;
una modifica dell’ambito o delle regole della fornitura di servizi elettronici da parte del Fornitore di servizi a cui si applicano le disposizioni dei Termini e Condizioni, in particolare tramite l’introduzione di nuove funzionalità o servizi coperti dai Termini e Condizioni, o la modifica o il ritiro di funzionalità o servizi esistenti da parte del Fornitore di servizi;
fusione, scissione o trasformazione del Fornitore del Servizio o modifica di altri dati identificativi del Fornitore del Servizio specificati nei Termini e Condizioni.
In caso di modifiche ai Termini e Condizioni, il Fornitore del Servizio renderà disponibile il testo consolidato dei Termini e Condizioni pubblicandolo sul Sito Web e, in relazione agli Utenti che dispongono di un Profilo, inviando un messaggio all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente, che le parti considereranno come l’introduzione dell’informazione sulla modifica nei mezzi di comunicazione elettronici in modo tale che l’Utente possa familiarizzare con il suo contenuto.
La modifica ai Termini e Condizioni entrerà in vigore alla data della sua comunicazione e, per gli Utenti che hanno creato un Profilo, 14 giorni dopo la data di invio della comunicazione relativa alla modifica. Gli Utenti che hanno un Profilo hanno il diritto di recedere dal Contratto di Servizio entro 14 giorni dalla notifica della modifica ai Termini e Condizioni.
VI. Responsabilità
L’utilizzo del Sito Web, incluso l’utilizzo dei Contenuti in esso pubblicati nella misura consentita dai presenti Termini e Condizioni, avviene a spese e rischio esclusivo dell’Utente.
L’Utente sarà responsabile per qualsiasi azione intrapresa durante l’utilizzo del Sito Web che sia contraria ai Termini e Condizioni o alla legge, come tentativi di hackeraggio, modifica di contenuti altrui o pubblicazione di contenuti che violano la legge applicabile o i presenti Termini e Condizioni. L’Utente si impegna a coprire tutte le perdite e i danni derivanti dalle proprie azioni od omissioni e a soddisfare le pretese di terzi, incluse le autorità statali, anche perseguite in tribunale, rivolte al Fornitore del Servizio e relative alle proprie azioni contrarie ai Termini e Condizioni o alla legge. L’Utente dovrà, nella misura massima possibile, esonerare il Fornitore del Servizio da qualsiasi responsabilità nei confronti di tali terzi.
Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per le conseguenze derivanti dall’utilizzo da parte dell’Utente delle informazioni ottenute tramite il Sito Web.
Il Gestore del Sito Web non può garantire che le informazioni inviate tramite Internet raggiungano l’Utente in forma priva di errori, completa ed esaustiva. Il Gestore del Sito Web si impegna a garantire che il Sito Web sia privo di difetti, ma non fornisce alcuna garanzia in merito al suo funzionamento, anche in relazione a possibili interruzioni del funzionamento, difetti del software, errori metodologici e sostanziali, nonché all’accuratezza e all’utilità delle informazioni fornite. Il Gestore del Sito Web si impegna a garantire che i contenuti presentati, in particolare i dati numerici, siano corretti. È importante sottolineare che i dati vengono elaborati e presentati automaticamente dal software del Sito Web, pertanto, in caso di errore, la correzione potrebbe richiedere del tempo.
Né il Fornitore del Servizio né i suoi dipendenti, rappresentanti autorizzati e agenti saranno responsabili nei confronti dell’Utente, dei suoi subappaltatori, dipendenti, rappresentanti autorizzati e/o agenti per eventuali danni, inclusa la perdita di profitti, a meno che il danno non sia stato causato intenzionalmente da loro.
In ogni caso di accertamento della responsabilità del Fornitore del servizio, dei suoi dipendenti, rappresentanti autorizzati e/o agenti, tale responsabilità nei confronti dell’Utente, indipendentemente dalla sua base giuridica, sarà limitata – sia per un singolo reclamo che per tutti i reclami nel loro complesso – all’importo di mille zloty.
Le disposizioni dei precedenti articoli 5 e 6 si applicheranno anche dopo la scadenza del Contratto di Servizio, la sua risoluzione, la sua risoluzione o il recesso da parte di una delle parti.
Il Fornitore del Servizio non è responsabile dell’utilizzo della Chat o dell’Assistente Virtuale da parte dell’Utente, in particolare del contenuto o dell’accuratezza delle risposte e delle informazioni fornite dall’Assistente Virtuale. L’Assistente Virtuale formula le sue risposte sulla base delle informazioni contenute nel Sito Web e tenendo conto del contenuto della domanda dell’Utente, e l’utilizzo dell’Assistente Virtuale è di esclusiva responsabilità dell’Utente.
Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dalla violazione da parte dell’Utente del divieto di inserimento di dati personali nella Chat o nell’Assistente Virtuale.
VII. Licenza
Il contenuto del Sito Web è protetto in particolare dalla legge sul diritto d’autore. Ciò vale sia per singole opere indipendenti, come testi, fotografie e grafica, sia per la modalità della loro presentazione sotto forma di layout grafico.
Tutti i marchi, i nomi commerciali e le denominazioni sociali presenti sul Sito, indipendentemente dal fatto che siano stati registrati, sono soggetti a tutela legale ai sensi delle disposizioni vigenti.
I diritti esclusivi su tutti i Contenuti resi disponibili/pubblicati sul Sito Web dal Fornitore di Servizi, dai suoi contraenti o da entità appartenenti al Gruppo PCC, in particolare i diritti d’autore, il nome del Sito Web (marchio), i suoi elementi grafici, il software e i diritti su domini e database, sono conferiti al Fornitore di Servizi o alle entità con cui il Fornitore di Servizi ha stipulato accordi pertinenti. Gli Utenti hanno il diritto di utilizzare i Contenuti di cui sopra, nonché di utilizzare i Contenuti pubblicati in conformità alla legge e già distribuiti da altri Utenti all’interno del Sito Web, esclusivamente per il proprio uso personale non commerciale e unicamente ai fini del corretto utilizzo del Sito Web. Qualsiasi utilizzo dei Contenuti presenti sul Sito Web al di fuori di questo ambito, inclusa la copia, il trasferimento, l’elaborazione o la messa a disposizione del pubblico, è vietato, salvo previo consenso scritto dell’entità autorizzata, a pena di nullità.
VIII. Disposizioni finali
Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del diritto polacco e i tribunali competenti sono i tribunali ordinari della Repubblica di Polonia, salvo diversa disposizione di legge inderogabile. Qualsiasi controversia tra il Fornitore del Servizio e l’Utente sarà sottoposta al tribunale competente per la sede del Fornitore del Servizio.
Il Fornitore di Servizi dovrà adottare misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio per la sicurezza delle funzionalità o dei Servizi Elettronici forniti sulla base del Contratto di Servizio. L’utilizzo dei Servizi Elettronici comporta i rischi tipici associati alla trasmissione di dati via Internet, come la loro diffusione, perdita o accesso da parte di persone non autorizzate.
Il Fornitore del Servizio informa che l’utilizzo del Sito Web tramite un browser web potrebbe comportare il sostenimento di costi per la connessione alla rete Internet (tariffe di trasferimento dati) utilizzata dall’Utente.
Il trasferimento dei diritti derivanti dal Contratto di Servizio da parte dell’Utente a terzi richiede il previo consenso scritto del Fornitore del Servizio, a pena di nullità.
Le Parti, in qualità di imprenditori, riconoscono tutte le disposizioni dei Termini e Condizioni come valide e vincolanti. Qualora una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni dovesse rivelarsi o diventare invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni dei Termini e Condizioni, a meno che il Fornitore di Servizi non avrebbe stipulato il Contratto di Servizio in assenza di tali disposizioni.
I Termini e Condizioni saranno in vigore a partire dal 21 gennaio 2026.
