I. Informations générales

1. Le portail www.products.pcc.eu est un service en ligne fournissant des informations sur les produits et services de PCC Rokita SA et de ses sociétés affiliées au sein du groupe PCC.
2. Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site web www.products.pcc.eu par les internautes. L’utilisation du site web implique l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales. Celles-ci ne sont pas négociables. Le refus d’accepter l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales vous empêchera d’utiliser le site web dans son intégralité. L’ignorance des présentes Conditions Générales ne vous dispense pas de leur application.
3. Le site web est accessible à tous les internautes. L’accès à certaines sections et parties du site web nécessite une inscription et la fourniture de données personnelles.
4. Le site Web est exploité par PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, immatriculée au Registre national des tribunaux tenu par la 9e chambre commerciale du tribunal de district de Wrocław-Fabryczna sous le numéro 0000105885, avec un numéro d’identification fiscale (NIP) 917-000-00-15, un numéro d’identification statistique (REGON) 930613932, avec un capital social de 20 258 469 PLN, entièrement libéré ; adresse électronique de contact : products@pcc.eu .
5. Le contenu du site Web et les informations envoyées dans le cadre des services électroniques, y compris en réponse à une demande d’un utilisateur, sont fournis à titre informatif uniquement, ne sont pas juridiquement contraignants et ne constituent pas une offre commerciale, y compris au sens de l’article 66 § 1 du Code civil, mais seulement une invitation à conclure un contrat au sens de l’article 71 du Code civil, adressée à l’utilisateur.
6. L’utilisation du site Web exige que le terminal et le système TIC utilisés par l’utilisateur répondent aux exigences techniques.
7. L’exploitant du site web respecte le droit à la protection des données personnelles. Le responsable du traitement des données personnelles est PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny. Les données personnelles sont traitées par ce responsable conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, aux fins de la création d’un profil, de l’utilisation de certains services électroniques, ainsi que de la commercialisation et de la vente des produits et services de PCC Rokita SA et des produits et services des entités apparentées appartenant au groupe PCC.

II. Définitions

1. Lorsque les termes en majuscules suivants sont utilisés dans les parties précédentes ou suivantes des Conditions générales, ils doivent être compris dans le sens indiqué ci-dessous, sauf si le contexte indique clairement le contraire :
   1. Chat – une fenêtre de dialogue mise à la disposition des utilisateurs sur le site Web dans le but de poser à l’assistant virtuel des questions sur la gamme de produits du fournisseur de services ou d’autres sociétés appartenant au groupe PCC ;
   2. Mot de passe – une chaîne de caractères requise pour l’authentification lors de l’accès au profil, définie par l’utilisateur lors de la création de son profil. Le mot de passe peut être modifié dans les paramètres du profil. Le fournisseur de services peut proposer à l’utilisateur la possibilité de récupérer un mot de passe oublié selon les modalités indiquées sur le site web.
   3. Code civil – la loi du Code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel de 2014, article 121, tel que modifié) ;
   4. Identifiant – l’adresse électronique de l’utilisateur fournie sur le site Web lors de l’inscription au profil ;
   5. Newsletter – un service électronique qui permet à tous les utilisateurs de recevoir régulièrement des informations du fournisseur de services, notamment sur les produits ou services propres à ce dernier et, en fonction du consentement donné, également sur les produits ou services des entités appartenant au groupe PCC, à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur, avec le consentement de ce dernier ;
   6. Profil – un service électronique ; un espace mis à la disposition de l’Utilisateur sur le Site Web conformément au Contrat de service, lui permettant d’utiliser des fonctionnalités/services supplémentaires. L’Utilisateur accède à son Profil à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe. Il se connecte à son Profil après s’être inscrit sur le Site Web.
   7. Presse-papiers – un service électronique consistant notamment à permettre à l’utilisateur de sélectionner facilement les produits qui l’intéressent présentés sur le site web et de les afficher en un seul endroit afin de faciliter la navigation, de se renseigner sur le produit auprès du fournisseur de services, etc. ;
   8. Site web – une plateforme d’information concernant les produits et services du Prestataire de services et des entités appartenant au Groupe PCC, exploitée par le Prestataire de services, constituée d’un ensemble de sites web interconnectés, disponible via l’URL https://www.products.pcc.eu ;
   9. Contenu/Contenus – éléments textuels, graphiques ou multimédias (par exemple, informations sur les produits/services, photos, descriptions, commentaires), y compris les œuvres au sens de la loi sur le droit d’auteur et les droits voisins, qui sont publiés ou diffusés (divulgués) sur le site Web par le prestataire de services, les sous-traitants du prestataire de services, les entités appartenant au groupe PCC, l’utilisateur ou toute autre personne utilisant le site Web ;
   10. Contrat de service / Conditions générales d’utilisation – Ce document définit les règles de fourniture et d’utilisation des services électroniques gratuits proposés par le prestataire de services via le site web aux utilisateurs. Les Conditions générales d’utilisation précisent les droits et obligations du prestataire de services et de l’utilisateur. Ces Conditions générales d’utilisation sont celles visées à l’article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié) ; leur contenu est disponible à l’adresse www.products.pcc.eu/pl/regulamin-serwisu/
   11. Service électronique – la fourniture de services par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié), par le Prestataire de services à l’Utilisateur via le Site web, conformément au Contrat de service. Dans la mesure où les services sont fournis par des entités collaborant avec le Prestataire de services, les dispositions pertinentes relatives aux règles d’utilisation de ces services sont incluses dans la réglementation applicable à la fourniture de services par ces entités. L’accès à certains services peut être restreint en raison de la nécessité d’une vérification supplémentaire de l’Utilisateur.
   12. Prestataire de services – PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, enregistrée au Registre national des tribunaux tenu par la 9e division commerciale du tribunal de district de Wrocław-Fabryczna sous le numéro 0000105885, avec numéro d’identification fiscale (NIP) 917-000-00-15, REGON 930613932, avec un capital social de 19 853 300 PLN, entièrement libéré ;
   13. Utilisateur – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle visée à l’article 331 § 1 du Code civil, exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte (entrepreneur) ;
   14. Assistant virtuel – un modèle de langage basé sur la technologie ChatGPT/OpenAI utilisé par le fournisseur de services pour fournir des informations aux utilisateurs sans l’intervention des représentants du fournisseur de services, et pour agréger et fournir des données sur les produits aux utilisateurs en réponse aux questions posées par les utilisateurs via Chat ;
   15. Exigences techniques – exigences techniques minimales à respecter pour utiliser le système TIC utilisé par le fournisseur de services, y compris la conclusion du contrat de service, à savoir : disposer d’un ordinateur ou d’un autre appareil connecté à Internet et utiliser la version actuelle d’un navigateur Web couramment utilisé, avec activation des cookies et de JavaScript. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit disposer d’une adresse électronique valide et active, et dans certains cas d’un clavier ou d’un autre dispositif de pointage pour remplir correctement les formulaires électroniques.

III. Services électroniques

1. Le fournisseur de services propose les services électroniques gratuits suivants aux utilisateurs via le site Web :
   1. Profil;
   2. permettre aux utilisateurs de consulter le contenu publié sur le site Web ;
   3. permettre aux utilisateurs d’envoyer des questions sur les produits présentés sur le site Web ;
   4. activer l’utilisation du service Presse-papiers ;
   5. Bulletin;
   6. Permettre aux utilisateurs d’utiliser le chat et l’assistant virtuel pour obtenir des informations sur les produits.
2. L’inscription sur le site Web est requise pour accéder aux services électroniques gratuits supplémentaires suivants :
   1. permettant aux clients de consulter les fiches techniques des produits ou d’envoyer des questions à ce sujet, ainsi que de recevoir des informations spécifiques et personnalisées de la part du fournisseur de services ;
   2. maintenir la session de l’utilisateur après la connexion au profil (à l’aide d’un navigateur).
3. L’inscription comprend :
   1. remplir le formulaire ;
   2. accepter les conditions générales et la politique de confidentialité ;
   3. cliquer sur le bouton « Créer un compte » ;
   4. confirmer l’inscription en cliquant sur le lien d’activation envoyé à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur.
4. Le contrat est conclu dès réception par l’Utilisateur de la confirmation de sa conclusion, envoyée par le Prestataire de services à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur lors de son inscription. Le service de Profil est fourni pour une durée indéterminée. Le Profil peut être supprimé à tout moment à la demande de l’Utilisateur, par courriel à l’adresse products@pcc.eu ou par courrier à l’adresse suivante : Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4, sans avoir à justifier de motif. L’Utilisateur peut se désinscrire des Services électroniques à tout moment et selon les modalités prévues par les présentes Conditions générales.
5. Le profil peut être temporairement ou définitivement bloqué, voire supprimé par le Prestataire de services, si l’Utilisateur enfreint les présentes Conditions générales. Dans ce cas, l’Utilisateur ne pourra pas créer de nouveau profil. Le Prestataire de services peut résilier les présentes Conditions générales à tout moment et sous quelque forme que ce soit, avec effet immédiat et sans que l’Utilisateur puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
6. L’utilisation du service Presse-papiers commence lorsque l’Utilisateur ajoute au Presse-papiers le premier produit présenté sur le Site Web.
7. Pour s’abonner à la newsletter, l’utilisateur doit renseigner son adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur le site web. L’utilisateur peut, s’il le souhaite, consentir au traitement de ses données personnelles, notamment son adresse e-mail, par le prestataire de services à des fins de marketing des produits et services des entités du groupe PCC. Dans ce cas, la newsletter pourra également contenir des informations, en particulier sur les produits et services des entités du groupe PCC.
8. La newsletter est fournie pour une durée indéterminée. L’utilisateur peut se désabonner à tout moment et sans motif, notamment en adressant une demande au prestataire de services, en particulier par courriel à : products@pcc.eu ou par courrier à l’adresse suivante : Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4.
9. Le chat et l’assistant virtuel servent à répondre aux questions concernant les produits disponibles sur le site web. Il est strictement interdit de fournir des données personnelles dans la fenêtre de chat.
10. L’utilisateur est notamment tenu de :
    1. utiliser les Services électroniques et le Site Web d’une manière conforme à la loi applicable, aux dispositions des Conditions générales, notamment en ce qui concerne le respect des droits de propriété intellectuelle, ainsi qu’aux usages, aux règles de vie en société et aux bonnes mœurs ; ceci afin de protéger les intérêts des Utilisateurs et des tiers ;
    2. L’utilisation du contenu publié sur le site Web est réservée à un usage non commercial et se fait à vos propres risques. Toute utilisation du contenu du site Web au-delà de ce cadre, notamment sa copie, sa transmission, son traitement ou sa mise à disposition publique, est interdite.
    3. ne fournir que des données exactes, à jour et complètes dans les formulaires ;
    4. mettre à jour immédiatement toutes les données, y compris les données personnelles, fournies dans le cadre de la conclusion du contrat de service, notamment dans la mesure nécessaire à sa bonne exécution ;
    5. ne pas fournir, transférer ou divulguer tout contenu interdit par la loi applicable sur le site Web, en particulier le contenu qui enfreint les droits de tiers, y compris leurs droits personnels ;
    6. ne pas entreprendre d’actions telles que :
       • envoyer ou publier des informations commerciales non sollicitées sur le site Web ou publier tout contenu qui enfreint la loi (interdiction de publier du contenu illégal) ;
       • entreprendre des activités informatiques ou toute autre activité visant à obtenir des informations non destinées à l’Utilisateur, y compris les données d’autres Utilisateurs, ou à interférer avec les règles ou les aspects techniques du fonctionnement du Site Web ;
       • modification non autorisée du contenu fourni par le prestataire de services, ses sous-traitants ou les entités appartenant au groupe PCC, notamment les descriptions de produits ou de services divulguées sur le site Web ;
       • Saisir des données personnelles dans le chat.

IV. Plaintes

1. L’Utilisateur a le droit de déposer une réclamation concernant les Services Électroniques dans un délai de 2 jours à compter de la découverte d’une irrégularité.
2. L’Utilisateur peut adresser une réclamation au Prestataire de services par écrit ou par courriel à l’adresse suivante : products@pcc.eu . Pour être recevable, la réclamation doit comporter une description détaillée des motifs la justifiant, les informations et circonstances relatives à son objet, notamment la nature et la date de l’irrégularité, la demande de l’Utilisateur et les coordonnées de la personne qui la soumet.
3. Le prestataire de services s’engage à examiner toute réclamation correctement soumise et complète dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception par courrier postal ou électronique.

V. Modification des conditions générales

1. Le prestataire de services peut modifier les conditions générales si au moins une des raisons importantes suivantes (liste non exhaustive) se produit :
   1. une modification de la loi ou de son interprétation régissant la fourniture de services électroniques par le fournisseur de services ;
   2. la nécessité d’adapter les activités du prestataire de services aux ordres, décisions ou directives découlant de :
      • une décision d’un organe d’administration publique compétent dans le domaine d’activité du prestataire de services, ou
      • une décision de justice applicable aux activités du prestataire de services ;
   3. un changement dans la manière dont le fournisseur de services électroniques fournit des services pour des raisons techniques ou technologiques ;
   4. une modification du périmètre ou des règles de la fourniture de services électroniques par le Prestataire de services auxquels s’appliquent les dispositions des Conditions générales, notamment par l’introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services couverts par les Conditions générales, ou par la modification ou le retrait de fonctionnalités ou de services existants par le Prestataire de services ;
   5. fusion, division ou transformation du Prestataire de services ou modification d’autres données d’identification du Prestataire de services spécifiées dans les Conditions générales.
2. En cas de modification des Conditions Générales, le Prestataire de Services mettra à disposition le texte consolidé des Conditions Générales en le publiant sur le Site Web et, pour les Utilisateurs disposant d’un Profil, en envoyant un message à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur, ce qui sera considéré par les parties comme l’introduction d’informations sur la modification par voie électronique de manière à ce que l’Utilisateur puisse se familiariser avec son contenu.
3. La modification des Conditions générales entrera en vigueur à la date de sa publication et, pour les Utilisateurs ayant créé un Profil, 14 jours après la date d’envoi de l’information relative à cette modification. Les Utilisateurs disposant d’un Profil ont le droit de résilier le Contrat de service dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la modification des Conditions générales.

VI. Responsabilité

1. L’utilisation du site Web, y compris l’utilisation du contenu qui y est publié dans la mesure permise par les présentes conditions générales, se fait aux seuls frais et risques de l’utilisateur.
2. L’Utilisateur est responsable de toute action entreprise lors de l’utilisation du Site Web qui contrevient aux Conditions Générales d’Utilisation ou à la loi, notamment les tentatives de piratage, la modification de contenu tiers ou la publication de contenu enfreignant la loi applicable ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation. L’Utilisateur s’engage à couvrir tous les préjudices et dommages résultant de ses actions ou omissions et à satisfaire aux réclamations de tiers, y compris des autorités étatiques, intentées en justice contre le Prestataire de Services et liées à ses actions contraires aux Conditions Générales d’Utilisation ou à la loi. L’Utilisateur s’engage, dans toute la mesure permise par la loi, à dégager le Prestataire de Services de toute responsabilité envers ces tiers.
3. Le prestataire de services ne saurait être tenu responsable des conséquences de l’utilisation par l’utilisateur des informations obtenues via le site web.
4. L’exploitant du site web ne peut garantir que les informations transmises par Internet parviendront à l’utilisateur sans erreur, complètes et exhaustives. L’exploitant du site web met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais n’offre aucune garantie quant à son fonctionnement, notamment en ce qui concerne les éventuelles interruptions, les dysfonctionnements logiciels, les erreurs méthodologiques et de fond, ainsi que l’exactitude et l’utilité des informations fournies. L’exploitant du site web s’efforce de garantir l’exactitude du contenu présenté, en particulier des données numériques. Il est entendu que ce contenu est traité et affiché automatiquement par le logiciel du site web ; par conséquent, en cas d’erreur, sa correction peut prendre un certain temps.
5. Ni le Prestataire de services ni ses employés, représentants autorisés et agents ne seront responsables envers l’Utilisateur, ses sous-traitants, employés, représentants autorisés et/ou agents de quelque dommage que ce soit, y compris la perte de profits, à moins que le dommage n’ait été causé intentionnellement par eux.
6. En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire de services, de ses employés, de ses représentants autorisés et/ou de ses agents sera établie. Cette responsabilité envers l’Utilisateur, quel que soit son fondement juridique, sera limitée – tant pour une réclamation individuelle que pour l’ensemble des réclamations – à un montant de mille zlotys.
7. Les dispositions des articles 5 et 6 ci-dessus s’appliqueront également après l’expiration du contrat de service, sa résiliation, son annulation ou le retrait de celui-ci par l’une ou l’autre des parties.
8. Le Prestataire de services décline toute responsabilité quant à l’utilisation par l’Utilisateur du Chat ou de l’Assistant virtuel, notamment concernant le contenu et l’exactitude des réponses et informations fournies par l’Assistant virtuel. Ce dernier élabore ses réponses à partir des informations contenues sur le Site web et en tenant compte de la question de l’Utilisateur ; l’utilisation de l’Assistant virtuel relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
9. Le prestataire de services ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant de la violation par l’utilisateur de l’interdiction de saisir des données personnelles dans le chat ou l’assistant virtuel.

VII. Licence

1. Le contenu du site web est notamment protégé par la loi sur le droit d’auteur. Ceci s’applique aussi bien aux œuvres individuelles et indépendantes, telles que les textes, les photographies et les graphiques, qu’à leur présentation sous forme de mise en page graphique.
2. Toutes les marques de commerce, dénominations commerciales et raisons sociales figurant sur le site Web, qu’elles soient déposées ou non, sont soumises à la protection légale en vertu des dispositions applicables.
3. Les droits exclusifs sur l’ensemble du Contenu mis à disposition/publié sur le Site par le Prestataire de services, ses sous-traitants ou les entités appartenant au Groupe PCC, notamment les droits d’auteur, le nom du Site (marque déposée), ses éléments graphiques, ses logiciels et les droits sur les noms de domaine et les bases de données, appartiennent au Prestataire de services ou aux entités avec lesquelles il a conclu des accords. Les Utilisateurs sont autorisés à utiliser le Contenu susmentionné, ainsi que le Contenu publié conformément à la loi et déjà diffusé par d’autres Utilisateurs sur le Site, exclusivement pour leur usage personnel et non commercial, et uniquement dans le cadre d’une utilisation appropriée du Site. Toute utilisation du Contenu du Site en dehors de ce cadre, notamment sa copie, son transfert, son traitement ou sa diffusion publique, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de l’entité autorisée, sous peine de nullité.

VIII. Dispositions finales

1. Pour tout litige non couvert par les présentes Conditions générales, le droit polonais est applicable et les tribunaux compétents sont les tribunaux de droit commun de la République de Pologne, sauf disposition légale impérative contraire. Tout litige entre le Prestataire et l’Utilisateur sera soumis au tribunal du siège du Prestataire.
2. Le prestataire de services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque de sécurité des fonctionnalités ou services électroniques fournis conformément au contrat de service. L’utilisation des services électroniques comporte les risques habituels liés à la transmission de données via Internet, tels que leur diffusion, leur perte ou leur accès par des personnes non autorisées.
3. Le fournisseur de services informe que l’utilisation du site Web via un navigateur Web peut entraîner des frais de connexion à Internet (frais de transfert de données) pour l’utilisateur.
4. Le transfert des droits conférés par le Contrat de Service à des tiers par l’Utilisateur requiert le consentement écrit préalable du Prestataire de Service, sous peine de nullité.
5. Les Parties, en leur qualité d’entrepreneurs, reconnaissent la validité et le caractère contraignant de l’ensemble des dispositions des Conditions Générales. Si une disposition quelconque des Conditions Générales s’avère ou devient invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions, sauf si le Prestataire de Services n’aurait pas conclu le Contrat de Services sans ces dispositions.
6. Les conditions générales entreront en vigueur le 21 janvier 2026.