Termos de serviço - PCC Group Product Portal

I. Informações gerais

O portal www.products.pcc.eu é um serviço online que fornece informações sobre os produtos e serviços da PCC Rokita SA e suas empresas afiliadas dentro do Grupo PCC.
Estes Termos e Condições regem as regras de utilização do website www.products.pcc.eu pelos utilizadores da Internet. A utilização do Website requer a aceitação integral dos Termos e Condições. Estes não estão sujeitos a negociação. A não aceitação de qualquer disposição dos Termos e Condições implica a impossibilidade de utilização integral do Website. O desconhecimento dos Termos e Condições não o exime da sua aplicação.
O site está disponível para todos os usuários da Internet. O acesso a determinadas seções e partes do site requer cadastro e o fornecimento de dados pessoais.
O site é operado pela PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, registrada no Registro Nacional de Tribunais mantido pela 9ª Divisão Comercial do Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna sob o número 0000105885, com Número de Identificação Fiscal (NIP) 917-000-00-15, Número de Identificação Estatística (REGON) 930613932, com capital social de PLN 20.258.469, integralmente subscrito; e-mail de contato: products@pcc.eu .
O conteúdo do site e as informações enviadas como parte dos Serviços Eletrônicos, inclusive em resposta a uma consulta do Usuário, têm caráter meramente informativo, não são juridicamente vinculativos e não constituem uma oferta comercial, inclusive nos termos do Artigo 66 § 1 do Código Civil, mas apenas um convite para a celebração de um contrato nos termos do Artigo 71 do Código Civil, dirigido ao Usuário.
A utilização do Website requer que o dispositivo final e o sistema de TIC utilizados pelo Utilizador cumpram os Requisitos Técnicos.
O operador do site respeita o direito à proteção de dados pessoais. O administrador dos dados pessoais é a PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny. Os dados pessoais são tratados pelo administrador em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE, para efeitos de criação de um perfil, utilização de serviços eletrónicos específicos e comercialização e venda de produtos e serviços próprios da PCC Rokita SA, bem como comercialização de produtos e serviços de entidades relacionadas pertencentes ao Grupo PCC.

II. Definições

Sempre que os termos em maiúsculas a seguir forem usados nas partes anteriores ou subsequentes dos Termos e Condições, eles deverão ser entendidos no significado abaixo indicado, a menos que o contexto claramente indique o contrário:
1. Chat – uma janela de diálogo disponibilizada aos Usuários no Site com o objetivo de fazer perguntas ao Assistente Virtual sobre a gama de produtos do Fornecedor de Serviços ou de outras empresas pertencentes ao Grupo PCC;
2. Senha – uma sequência de caracteres necessária para autorização ao acessar o Perfil, especificada pelo Usuário durante o cadastro do Perfil. A senha pode ser alterada nas configurações do Perfil. O Provedor de Serviços poderá oferecer ao Usuário a opção de recuperar uma senha esquecida, conforme especificado no Site;
3. Código Civil – Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diário Oficial de 2014, item 121, conforme alterada);
4. Login – o endereço de e-mail do Usuário fornecido no Site durante o cadastro do Perfil;
5. Newsletter – um serviço eletrônico que permite a todos os usuários que o utilizam receber informações regulares do provedor de serviços, em particular sobre os próprios produtos ou serviços do provedor de serviços e, dependendo do consentimento fornecido, também sobre os produtos ou serviços de entidades pertencentes ao Grupo PCC, para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário, com o consentimento do usuário;
6. Perfil – um Serviço Eletrônico; um espaço disponibilizado ao Usuário dentro do Site de acordo com o Contrato de Serviço, permitindo ao Usuário utilizar funcionalidades/serviços adicionais. O Usuário acessa o Perfil utilizando um Login e Senha. O Usuário acessa seu Perfil após se cadastrar no Site;
7. Área de transferência – um serviço eletrônico que consiste, em particular, em permitir ao usuário selecionar facilmente os produtos de seu interesse apresentados no site e exibi-los em um só lugar, a fim de facilitar a navegação, a consulta sobre o produto junto ao fornecedor do serviço, etc.;
8. Site – uma plataforma de informações sobre os produtos e serviços do Provedor de Serviços e entidades pertencentes ao Grupo PCC, operada pelo Provedor de Serviços, composta por um conjunto de sites interligados, disponível através do URL https://www.products.pcc.eu ;
9. Conteúdo/Conteúdos – texto, elementos gráficos ou multimídia (por exemplo, informações sobre produtos/serviços, fotos, descrições, comentários), incluindo obras no sentido da Lei de Direitos Autorais e Direitos Conexos, que são publicados ou divulgados (publicados) no Site pelo Provedor de Serviços, pelos contratados do Provedor de Serviços, por entidades pertencentes ao Grupo PCC, pelo Usuário ou por outra pessoa que utilize o Site;
10. Contrato de Prestação de Serviços / Termos e Condições – este documento estabelece as regras para a prestação e utilização dos Serviços Eletrónicos gratuitos oferecidos pelo Prestador de Serviços através do Website aos Utilizadores. Os Termos e Condições definem os direitos e obrigações do Prestador de Serviços e do Utilizador. Estes Termos e Condições são os termos e condições referidos no artigo 8.º da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrónicos (Diário Oficial de 2002, n.º 144, item 1204, com as alterações subsequentes); o conteúdo dos Termos e Condições está disponível em www.products.pcc.eu/pl/regulamin-serwisu/
11. Serviço Eletrônico – a prestação de serviços por meios eletrônicos, nos termos da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrônicos (Diário Oficial de 2002, nº 144, item 1204, com as alterações subsequentes), pelo Provedor de Serviços ao Usuário por meio do Site, em conformidade com o Contrato de Serviço. Na medida em que os serviços sejam prestados por entidades que cooperam com o Provedor de Serviços, as disposições pertinentes às regras de utilização desses serviços estão incluídas nos regulamentos relativos à prestação de serviços por essas entidades. O acesso a determinados serviços pode ser restrito devido à necessidade de verificação adicional do Usuário;
12. Prestador de Serviços – PCC Rokita SA, ul. Sienkiewicza 4, 56-120 Brzeg Dolny, inscrita no Registo Nacional de Tribunais mantido pela 9ª Divisão Comercial do Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna sob o número 0000105885, com Número de Identificação Fiscal (NIP) 917-000-00-15, REGON 930613932, com capital social de PLN 19.853.300, totalmente integralizado;
13. Usuário – pessoa física, pessoa jurídica ou unidade organizacional a que se refere o artigo 331.º, § 1, do Código Civil, que exerce atividade comercial ou profissional por conta própria (empresário);
14. Assistente virtual – um modelo de linguagem baseado na tecnologia ChatGPT/OpenAI usado pelo provedor de serviços para fornecer informações aos usuários sem o envolvimento de representantes do provedor de serviços, e para agregar e fornecer dados de produtos aos usuários em resposta a perguntas postadas por eles via chat;
15. Requisitos técnicos – requisitos técnicos mínimos que devem ser atendidos para trabalhar com o sistema de TIC utilizado pelo Provedor de Serviços, incluindo a celebração do Contrato de Prestação de Serviços, ou seja: possuir um computador ou outro dispositivo conectado à Internet e utilizar a versão atual de um dos navegadores web mais comuns, além de habilitar o suporte a cookies e JavaScript no navegador. Para se cadastrar, o Usuário deve possuir um endereço de e-mail válido/ativo e, em alguns casos, um teclado ou outro dispositivo apontador para preencher corretamente os formulários eletrônicos.

III. Serviços Eletrônicos

O provedor de serviços oferece os seguintes serviços eletrônicos gratuitos aos usuários por meio do site:
1. Perfil;
2. Permitir que os usuários visualizem o conteúdo publicado no site;
3. Permitir que os usuários enviem perguntas sobre os produtos apresentados no site;
4. Habilitar o uso do serviço de área de transferência;
5. Boletim informativo;
6. Permitir que os usuários utilizem o chat e o assistente virtual para obter informações sobre os produtos.
O cadastro no site é necessário para acessar os seguintes serviços eletrônicos adicionais gratuitos:
1. Permitir que os clientes visualizem fichas técnicas de produtos ou enviem perguntas sobre este assunto, bem como recebam conteúdo informativo específico e personalizado do provedor de serviços;
2. Manter a sessão do usuário após o login no perfil (usando um navegador).
O registro consiste em:
1. Preencher o formulário;
2. Ao aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade;
3. clicando no botão “Criar conta”;
4. Confirmação do cadastro mediante o clique no link de ativação enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário.
O contrato é considerado concluído mediante o recebimento, pelo Usuário, da confirmação de sua conclusão enviada pelo Provedor de Serviços para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário durante o cadastro. O serviço de Perfil é fornecido por prazo indeterminado. O Perfil pode ser excluído a qualquer momento, mediante solicitação do Usuário, enviando um pedido por e-mail para products@pcc.eu ou por escrito para o endereço: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4, sem necessidade de justificativa. O Usuário pode optar por não utilizar os Serviços Eletrônicos a qualquer momento e de qualquer forma, exceto se tal opção resultar destes Termos e Condições.
O perfil poderá ser bloqueado temporariamente, bloqueado permanentemente ou excluído pelo Provedor de Serviços caso se constate que o Usuário violou as disposições destes Termos e Condições. Nesse caso, o Usuário não terá o direito de registrar outro perfil. O Provedor de Serviços poderá rescindir estes Termos e Condições a qualquer momento, de qualquer forma, com efeito imediato, sem que o Usuário tenha direito a qualquer indenização.
A utilização do serviço de Área de Transferência inicia-se quando o Usuário adiciona o primeiro produto apresentado no Site à Área de Transferência.
Para começar a utilizar o serviço de Newsletter, o Usuário deverá fornecer seu endereço de e-mail no campo apropriado do Site. O Usuário poderá, a seu critério, consentir com o processamento de seus dados pessoais, ou seja, o endereço de e-mail fornecido, pelo Provedor de Serviços para fins de marketing de produtos ou serviços de entidades pertencentes ao Grupo PCC. Nesse caso, o serviço de Newsletter poderá também incluir informações, em particular sobre produtos ou serviços de entidades pertencentes ao Grupo PCC.
A newsletter é fornecida por um período indeterminado. O usuário pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento e sem apresentar qualquer justificativa, em particular enviando uma solicitação ao provedor de serviços, especialmente por e-mail para: products@pcc.eu ou por escrito para o endereço: Brzeg Dolny (56-120), ul. Sienkiewicza 4.
O chat e o assistente virtual são utilizados para responder a perguntas sobre os produtos disponíveis no site. É estritamente proibido fornecer quaisquer dados pessoais na janela de chat.
O usuário é obrigado, em particular, a:
1. Utilizar os Serviços Eletrônicos e o Site de forma compatível com a legislação aplicável, as disposições dos Termos e Condições, em particular no que diz respeito aos direitos de propriedade intelectual, bem como com os costumes aceitos, as regras de convivência social e os bons costumes; isto visa proteger os interesses dos Usuários e de terceiros ;
2. O uso do Conteúdo publicado no Site destina-se exclusivamente ao uso pessoal e não comercial, sendo o usuário responsável por sua conta e risco. Qualquer uso do Conteúdo presente no Site que exceda o escopo acima, incluindo cópia, transmissão, processamento ou disponibilização pública, é proibido.
3. Fornecer somente dados verdadeiros, atuais e todos os dados necessários nos formulários;
4. atualizar imediatamente todos os dados, incluindo dados pessoais, fornecidos em conexão com a celebração do Contrato de Prestação de Serviços, em particular na medida necessária para a sua correta execução;
5. Não fornecer, transferir ou divulgar qualquer Conteúdo proibido pela legislação aplicável dentro do Site, em particular Conteúdo que infrinja quaisquer direitos de terceiros, incluindo seus direitos pessoais;
6. não tomar atitudes como:
  - Enviar ou publicar informações comerciais não solicitadas no site ou publicar qualquer conteúdo que viole a lei (proibição de publicação de conteúdo ilegal);
  - realizar atividades de TI ou quaisquer outras atividades destinadas a obter informações não destinadas ao Usuário, incluindo dados de outros Usuários, ou interferir nas regras ou aspectos técnicos do funcionamento do Site;
  - Modificação não autorizada do Conteúdo fornecido pelo Prestador de Serviços, pelos contratados do Prestador de Serviços ou por entidades pertencentes ao Grupo PCC, em particular das descrições de produtos ou serviços divulgadas no Website;
  - Inserir quaisquer dados pessoais no chat.

IV. Reclamações

O Usuário tem o direito de apresentar uma reclamação sobre os Serviços Eletrônicos no prazo de 2 dias após a descoberta de uma irregularidade.
O Usuário poderá apresentar uma reclamação ao Prestador de Serviços por escrito ou por e-mail, para o seguinte endereço: products@pcc.eu . Para ser válida, a reclamação deve incluir uma descrição completa dos motivos que a justificam, informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, em particular o tipo e a data da irregularidade, a solicitação do Usuário e os dados de contato da pessoa que apresenta a reclamação.
O prestador de serviços compromete-se a analisar todas as reclamações devidamente apresentadas e completas no prazo de 14 dias corridos a contar da data de recebimento da reclamação por correio ou e-mail.

V. Alteração dos Termos e Condições

O Prestador de Serviços poderá alterar os Termos e Condições caso ocorra pelo menos uma das seguintes situações importantes (lista fechada):
1. uma alteração na lei ou na interpretação que regulamenta a prestação de serviços eletrônicos pelo Provedor de Serviços;
2. a necessidade de adaptar as atividades do Prestador de Serviços a ordens, decisões ou diretrizes resultantes de:
  - uma decisão de um órgão da administração pública competente na área de atividade do Prestador de Serviços, ou
  - uma decisão judicial aplicável às atividades do prestador de serviços;
3. uma mudança na forma como o Provedor de Serviços presta serviços eletrônicos devido a razões técnicas ou tecnológicas;
4. uma alteração no âmbito ou nas regras da prestação de serviços eletrónicos pelo Prestador de Serviços a que se aplicam as disposições dos Termos e Condições, nomeadamente através da introdução de novas funcionalidades ou serviços abrangidos pelos Termos e Condições, ou da modificação ou retirada de funcionalidades ou serviços existentes por parte do Prestador de Serviços;
5. Fusão, divisão ou transformação do Prestador de Serviços ou alteração de outros dados de identificação do Prestador de Serviços especificados nos Termos e Condições.
Em caso de alterações nos Termos e Condições, o Prestador de Serviços disponibilizará o texto consolidado dos Termos e Condições, publicando-o no Site e, no caso de Usuários que possuam um Perfil, enviando uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário, o que as partes considerarão como a introdução de informações sobre a alteração nos meios eletrônicos de comunicação, de forma que o Usuário possa familiarizar-se com o seu conteúdo.
A alteração dos Termos e Condições entrará em vigor na data de sua publicação e, para Usuários que tenham criado um Perfil, 14 dias após a data de envio da informação sobre a alteração. Usuários que possuam um Perfil têm o direito de rescindir o Contrato de Serviço no prazo de 14 dias a partir da data em que forem notificados da alteração dos Termos e Condições.

VI. Responsabilidade

A utilização do Website, incluindo a utilização do Conteúdo nele publicado na medida permitida por estes Termos e Condições, é da exclusiva responsabilidade e risco do Utilizador.
O Usuário será responsável por quaisquer ações realizadas durante o uso do Site que sejam contrárias aos Termos e Condições ou à lei, tais como tentativas de invasão, modificação de conteúdo de terceiros ou publicação de conteúdo que viole a legislação aplicável ou estes Termos e Condições. O Usuário compromete-se a indenizar todos os prejuízos e danos resultantes de suas ações ou omissões e a satisfazer as reivindicações de terceiros, incluindo autoridades estatais, inclusive em processos judiciais, dirigidas contra o Provedor de Serviços e relacionadas a suas ações contrárias aos Termos e Condições ou à lei. O Usuário deverá, na medida do possível, isentar o Provedor de Serviços de qualquer responsabilidade perante tais terceiros.
O provedor de serviços não será responsável por quaisquer consequências decorrentes do uso, pelo usuário, das informações obtidas por meio do site.
O operador do site não pode garantir que as informações enviadas pela internet cheguem ao usuário de forma completa, abrangente e sem erros. O operador do site se esforça ao máximo para garantir que o site esteja livre de defeitos, mas não oferece nenhuma garantia quanto ao seu funcionamento, incluindo possíveis interrupções, defeitos de software, erros metodológicos e de conteúdo, bem como a exatidão e utilidade das informações fornecidas. O operador do site se empenha para garantir que o conteúdo apresentado, especialmente os dados numéricos, esteja correto. Deve-se entender que esses dados são processados e apresentados automaticamente pelo software do site, portanto, em caso de erro, pode levar algum tempo até que sejam corrigidos.
Nem o Prestador de Serviços, nem seus funcionários, representantes autorizados e agentes serão responsáveis perante o Usuário, seus subcontratados, funcionários, representantes autorizados e/ou agentes por quaisquer danos, incluindo lucros cessantes, a menos que o dano tenha sido causado intencionalmente por eles.
Em qualquer caso de responsabilização do Prestador de Serviços, seus funcionários, representantes autorizados e/ou agentes, tal responsabilidade perante o Usuário, independentemente de seu fundamento jurídico, será limitada – tanto em uma única reclamação quanto para todas as reclamações no total – ao valor de mil zlotys.
As disposições das seções 5 e 6 acima também serão aplicáveis após o término do Contrato de Prestação de Serviços, sua rescisão, cancelamento ou desistência por qualquer uma das partes.
O Provedor de Serviços não será responsável pelo uso do Chat ou do Assistente Virtual pelo Usuário, em particular pelo conteúdo ou exatidão das respostas e informações fornecidas pelo Assistente Virtual. O Assistente Virtual formula suas respostas com base nas informações contidas no Site e levando em consideração o conteúdo da pergunta do Usuário, sendo o uso do Assistente Virtual de inteira responsabilidade do Usuário.
O provedor de serviços não será responsável por quaisquer danos resultantes da violação, por parte do usuário, da proibição de inserir dados pessoais no chat ou no assistente virtual.

VII. Licença

O conteúdo do site está protegido, em particular, pela Lei de Direitos Autorais. Isso se aplica tanto a obras individuais e independentes, como textos, fotografias e gráficos, quanto à forma como são apresentadas, inclusive em termos de layout gráfico.
Todas as marcas registradas, nomes comerciais e nomes de empresas que aparecem no site, independentemente de estarem ou não registrados, estão sujeitos à proteção legal de acordo com as disposições pertinentes.
Os direitos exclusivos sobre todo o Conteúdo disponibilizado/publicado no Site pelo Provedor de Serviços, seus contratados ou entidades pertencentes ao Grupo PCC, em particular os direitos autorais, o nome do Site (marca registrada), seus elementos gráficos, software e direitos sobre domínios e bancos de dados, são de propriedade do Provedor de Serviços ou das entidades com as quais o Provedor de Serviços tenha celebrado os respectivos contratos. Os Usuários têm o direito de utilizar o Conteúdo mencionado acima, bem como o Conteúdo publicado de acordo com a lei e já distribuído por outros Usuários no Site, exclusivamente para seu próprio uso pessoal e não comercial, e somente para a finalidade de uso adequado do Site. Qualquer uso do Conteúdo contido no Site além desse escopo, incluindo cópia, transferência, processamento ou disponibilização pública, é proibido, a menos que a entidade autorizada dê seu consentimento prévio por escrito para tal ação, sob pena de nulidade.

VIII. Disposições Finais

Em questões não abrangidas por estes Termos e Condições, aplicar-se-á a legislação polaca, sendo os tribunais competentes os tribunais comuns da República da Polónia, salvo disposição legal em contrário. Quaisquer litígios entre o Prestador de Serviços e o Utilizador serão submetidos ao tribunal competente da sede do Prestador de Serviços.
O Prestador de Serviços deverá fornecer medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de risco de segurança das funcionalidades ou Serviços Eletrônicos prestados com base no Contrato de Prestação de Serviços. A utilização de Serviços Eletrônicos envolve riscos típicos associados à transmissão de dados pela Internet, como sua divulgação, perda ou acesso por pessoas não autorizadas.
O provedor de serviços informa que a utilização do site por meio de um navegador da web pode acarretar custos de conexão à Internet (taxas de transferência de dados) utilizados pelo usuário.
A transferência de direitos do Contrato de Serviço pelo Usuário a terceiros exige o consentimento prévio e por escrito do Prestador de Serviços, sob pena de nulidade.
As Partes, na qualidade de empresários, reconhecem todas as disposições dos Termos e Condições como válidas e vinculativas. Caso alguma disposição dos Termos e Condições se revele ou se torne inválida ou inexequível, isso não afetará a validade das demais disposições dos Termos e Condições, a menos que o Prestador de Serviços não tivesse celebrado o Contrato de Prestação de Serviços sem essas disposições.
Os Termos e Condições entrarão em vigor a partir de 21 de janeiro de 2026.